Appareils, forfaits, applications : lancez la conversation

[mtourig26]

Moi ça fait 3 mois que je me fait répondre différentes réponse spour débarrer mon Iphone. Va au magasin, appelle Vidéotron affaire, appelle le soutien technique , retourne en boutique etc...

J'ai un Iphone 5C de Rogers que ma compagnie m'a donné. J'aimerais le tranférer chez Vidéotron pour utiliser mon numéro de téléphone résidentiel et annuler ma ligne de maison. La réponse de Rogers est:

The device is originally loaded to your enterprise account.

as such is registered as an enterprise device and subject to the unlocking fee.

There are numerous ways to unlock the device outside of Rogers , perhaps a local cell shop can assist and chances are fees would be minimal.

This would void any warranty.

She can take it anywhere and may even get it unlocked through us if she would be willing to pay for it on a credit card.

We would still place the charge against your account but she could call in and make a onetime credit card payment if you would approve.. y

Regards, 

Peter McGrath

Account Consultant, Enterprise Customer Service Wireless – Dedicated

Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.

Dans mes options j'ai :

1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.

2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.

3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)

C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi   silence....

[Kira]

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@mtourig26 a écrit :

C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi   silence....

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Videotron peu juste faire la demande de déveirouillage d'appareils provenant de son inventaire.

Seul rogers peu le déveirouiller dans la situation.

[SamusAran]

Comme le dit @Kira, seul le fournisseur qui a vendu l'appareil peut le déverrouiller.  Par contre, puisque c'est un iPhone, tu pourrais t'essayer auprès de Apple directement.

Sinon, porte plainte auprès du CPRTS comme quoi Rogers refuse de déverrouiller ton appareil.  https://www.ccts-cprst.ca/fr/

[Anonyme]

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@mtourig26 a écrit :

Moi ça fait 3 mois que je me fait répondre différentes réponse spour débarrer mon Iphone. Va au magasin, appelle Vidéotron affaire, appelle le soutien technique , retourne en boutique etc...

J'ai un Iphone 5C de Rogers que ma compagnie m'a donné. J'aimerais le tranférer chez Vidéotron pour utiliser mon numéro de téléphone résidentiel et annuler ma ligne de maison. La réponse de Rogers est:

The device is originally loaded to your enterprise account.

as such is registered as an enterprise device and subject to the unlocking fee.

There are numerous ways to unlock the device outside of Rogers , perhaps a local cell shop can assist and chances are fees would be minimal.

This would void any warranty.

She can take it anywhere and may even get it unlocked through us if she would be willing to pay for it on a credit card.

We would still place the charge against your account but she could call in and make a onetime credit card payment if you would approve.. y

Regards, 

Peter McGrath

Account Consultant, Enterprise Customer Service Wireless – Dedicated

Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.

Dans mes options j'ai :

1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.

2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.

3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)

C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi   silence....

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personnellement, si je devais payer pour faire dévrouiller le iPhone 5c, je laisserais tomber car le iPhone 5c n'est plus supporté par les mises à jour iOS (ça prend un iPhone 5s minimum).

comme la dit SamusAran, ça vaudrait probablement la peine de faire une plainte aux instances concernées. 

Ceci dit, il y a une brèche dans tout cela (les contrats commerciaux)... malheureusement ça jouera peut-être contre vous. 

[BB-8]

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@mtourig26 a écrit :

 Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.

Dans mes options j'ai :

1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.

2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.

3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)

C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi   silence....

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En fait actuellement il y a eu de la mauvaise information de la part de Rogers... Ils lancent la balle en disant que vidéotron peut s'en occuper alors que c'est tellement pas vrai ! Chaque compagnie gère leur propre inventaire de dévérouillage. 

Pour vos questionnement, ils faudrait savoir ce que vous voulez comme forfait. Il est évident qu'un forfait apportez votre propre appareil vas d'être plus avantageux car vous n'aurez pas à prendre d'entente ce qui réduit le prix des forfaits commercialisés sur le site web de vidéotron.

Comme Samus (ou Zadigre?) dit, j'éviterais de garder mon 5C qui va d'être lent comme le calvaire et je penserais à prendre de quoi de plus récent (iphone 7 en montant si on veut rester "apple")

[Keven23video]

Bonjour, je m'appelle keven michaud-chamard et mon iphone SE ici présent fonctionne avec vos services depuis un moment et je voudrais maintenant recevoir un code de dévérouillage si possible pour pouvoir accéder a mes services Virgin Mobile.com

[Anonyme]

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@Keven23video@  a écrit :
Bonjour, je m'appelle keven michaud-chamard et mon iphone SE ici présent fonctionne avec vos services depuis un moment et je voudrais maintenant recevoir un code de dévérouillage si possible pour pouvoir accéder a mes services Virgin Mobile.com

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Bonjour Kevin,

il faut que tu contactes le service à la clientèle pour cela... par téléphone est probablement préférable... mais tu peux probablement aussi le faire par chat.

[Anonyme]

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@mariahelena17@  a écrit :

Sony

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De quelle façon peut-on vous aider?

[mariahelena17]

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@Kira@  a écrit :

De quelle marque est le cellulaire?

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Sony

[Anonyme]

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@mariahelena17@  a écrit :

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@Kira@  a écrit :

De quelle marque est le cellulaire?

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Pour tous les appareils Android vendus par videotron, il faut suivre la procédure ici: https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller