Trouble de lecture d'enregistrements

Désolée avec videotron mes enrégistrements bloquent quelques secondes et plus régulièrement jusqu’a 10 fois et même plus  dans 1 heure etrégulièrement tout bloque et je dois débrancher et rebooter le système... j’ai contacté le servce technique... 1 heure à faire des essais  avec eux  et finalement rien ne change... le problème revient . Très déplaisant et inacceptable... et le pire c’est que je ne veux rien savoir de Bell non plus avec ses facturations problématiques... j’avais besoin de partager avec vous... avez-vous aussi ce problème? Avezvous des conseils à me proposer?