très mauvais fonctionnement de Hélix

J'ai Hélix depuis presqu'un mois maintenant et bon sang que ca marche mal. Ils m'ont changé déjà le terminal ainsi que la borne sans résultats ainsi que le coax d'alimentation de la maison. Problémes les plus fréquents; l'image ou le son gélent assez fréquemment et ce meme sur les émissions enregistrées, si je reviens en arriére le trouble réapparait donc ca a été mal enregistré. Écran tout noir avec pas de son à l'occasion, le systéme ne redémarre pas tout seul aprés une coupure de courant, il faut débrancher et rebrancher le décodeur aprés la borne soit repartie. La télécommande a du retard parfois par rapport au résultat demandé, que ce soit avec les boutons ou la commande vocale. Pour certaines fonctions, faut faire plusieurs demandes pour obtenir ce qu'on veut, c'était beaucoup plus rapide avec l'ancien systéme. Présentement je suis trés décu et regrette mon ancien systéme.