Discussion de forum
très mauvais fonctionnement de Hélix
J'ai Hélix depuis presqu'un mois maintenant et bon sang que ca marche mal. Ils m'ont changé déjà le terminal ainsi que la borne sans résultats ainsi que le coax d'alimentation de la maison. Problémes...
En tout cas,le changement de poste est vraiment lent,souvent ça prend 2secondes avant que le terminal change de poste et en plus il faut se taper tout les postes qu'on n'est pas abonné.
En appuyant 2 fois sur le guide vous pouvez choisir uniquement les chaînes de votre forfait :) et de plus, vous n'avez qu'a dire a votre télécommande la chaîne qui vous intéresse avec la commande vocale.
Non, on ne peut pas choisir les chaines de notre forfait quand on zappe les chaines . Oui pour nos chaines pour le guide mais ca c'est pas mal moins interressant. En plus la commande vocale ne fonctionne pas toujours bien, ne prend pas toujours tous les mots comme il faut.
En tout cas on peut pas dire que le soutien technique se précipite pour répondre à nos questionnements, ils en sont tout simplement peut etre pas capables. On serait peut etre mieux de s'adresser à Comcast.
herve69 a écrit :En tout cas,le changement de poste est vraiment lent,souvent ça prend 2secondes avant que le terminal change de poste .
La grosse différence entre Illico et Hélix c'est qu'il n'y a que le canal que tu regarde qui est envoyé à ta maison par l'intranet de Vidéotron au lieu de tous les canaux qui sont diffusés en simultané sur toutes les QAMS comme dans illico.
Donc quand tu changes de canal, la commande s'en va au terminal, au serveur de Vidéotron et revient avec l'image du canal. Entre 1 et 2 secondes de délai, surtout si le canal est en 1080p ou en 4k. Un peu moins pour les canaux en 720p de Radio-Canada/CBC.
Avant hier, ca a battu tous les records. J'ai comptabilisé tous les gels de l'image ou du son un par un et je suis arrivé à 137 fois en l'espace de 8 heures et sur à peu prés toutes les chaines mais y en a certaines plus que d'autres on dirait, mais de ca je suis moins sur. Beaucoup plus souvent l'image que le son parcontre. D'ordinaire ca arrive environ 30 à 50 fois par jour. Dans des emissions enregistrées, ca arrive aussi et j'ai beau revenir en arriére, les gels reviennent exactement à la meme place. Ca ne provient donc pas de mon installation vu que ca enregistre dans "les nuages". J'ai programmé également un enregistrement d'un film (Mad Max pour ne pas le nommer) et je me suis retrouvé avec seulement les 25 derniéres minutes enregistrées. Suis je le seul à rencontrer ce genre de problémes? Mais le tech qui est venu changer mes appareils rencontre ces gels aussi, c'est ce qu'il m'a dit.
- Je viens d'abandonner le combat avec le service technique de Vidéotron. 3 techniciens sont venus chez moi. Sans succès. Par moment le signal réseaux est correct. Par moment c'est très faible. Tout gèle. Vidéotron est incapable de régler le problème. Je crois qu'ils n'ont juste pas encore maîtrisé cette technologie
