Discussion de forum
Pannes Helix
Helix TV est en panne depuis 8h aujourd'hui, sana compter celle du 31 déc. Aucune information disponible sur le site et impossible de clavarder avec le soutien technique. 3 fois bravo !
Bon matin RGosselin,
En ce moment Vidéotron ne possède pas ce type d'application mais vous n'êtes pas le premier à nous en faire part donc, nous notons votre intérêt! Pour le moment, lorsqu'il y a un enjeu, il faut nous joindre par clavardage, par téléphone ou bien sur nos pages Médias Sociaux! Merci!
Bon matin MadShaman,
Durant la panne du 31 décembre, il a été très difficile de nous joindre effectivement. Nos lignes ainsi que le service de clavardage étaient en très grande demande et nous en sommes désolés. C'est pour cette raison que nous avons noté votre intérêt en lien avec une application dédiée aux pannes. Nous allons faire suivre le tout.
Notez que nous restons tout de même disponibles via les présents canaux ( téléphone, clavardage, médias sociaux ) et nous ferons notre possible pour répondre à la clientèle. Merci!
Toujours le même problème après 6 mois
Vous êtes même pas assez professionnel pour aviser par courriel ou textos et régler le problème.Vos produits au prix les plus dispendieux du marché devrait être fonctionnel et efficace
Vous êtes même pas assez professionnel pour aviser par courriel ou textos et régler le problème.Vos produits au prix les plus dispendieux du marché devrait être fonctionnel et efficace
Bonjour.
Navré pour le délai de réponse, la situation devrait maintenant être réglée et vos services de nouveau fonctionnels.
Merci.
- Pierre-Olivier.
