Discussion de forum
Message d'erreur: "Sorry, this video cannot be played on a locked device (GUS-008)
Bonjour, J'ai un abonnement au club Illico, cela fonctionne bien entendu sur le terminal Vidéotron de même que sur mon EspaceClient via l'ordinateur, mais il est impossible de le faire fonctionne...
Il faut appeler le support technique. Ils pourront vous en dire plus sur la raison du message d’erreur.
Même si votre compte est bien en ordre, il y a peut-être quelque chose de mal enregistré. Et pour régler cela, il faut parfois envoyer une commande manuelle au système.
Même si votre compte est bien en ordre, il y a peut-être quelque chose de mal enregistré. Et pour régler cela, il faut parfois envoyer une commande manuelle au système.
Je viens d'appeler le suport technique, après plusieurs vérifications, le technicien me confirme qu'il n'y a aucun blocage relié à mon compte. Pour ce qui est de la raison que ça fonctionne avec le code de mon amie toujours sur ma plateforme, l'explication que l'on me donne est la suivante: "c'est impossible que cela fonctionne avec le code de votre amie, ce n'est pas supposé." (ah bon)
Ces infos sont tirées du département d'ingénierie à qui le technicien s'est référé.
Bref, ça fonctionne sous un autre code qui n'a pas d'abonnement malgré qu'on persiste à me faire comprendre que ce n'est pas possible, mais ma plateforme est incompatible avec mon code qui a pourtant un abonnement.
En résumé, on n'a pas de réponse et j'ai compris que je susi mieux d'oublier le projet.
- Est-ce qu’on t’a dit qu’elle était la signification du code d’erreur? Ça pourrait aider à comprendre peut-être.
Ceci dit, je suis client Vidéotron pour mobile seulement. J’ai déjà eu la télé avec eux... mais je ne l’ai pas présentement. Lorsque je vais sur illico web, j’ai accès accès à radio Canada, V, matv et la chaîne stingray video. Je n’ai pas de boîte Android pour tester par contre.On m'a dit que le code d'erreur signifie que ma plateforme ne me permet pas d'utiliser illico. Mais cela se passe juste avec mon code à moi alors qu'une autre personne cela fonctionne, donc ce ne peut pas logiquement être la plateforme, cela devient relié à mon code à moi qui n'a pas les accès, c'est la seule logique que je peux trouver.
62409123-001-8@ a écrit :On m'a dit que le code d'erreur signifie que ma plateforme ne me permet pas d'utiliser illico. Mais cela se passe juste avec mon code à moi alors qu'une autre personne cela fonctionne, donc ce ne peut pas logiquement être la plateforme, cela devient relié à mon code à moi qui n'a pas les accès, c'est la seule logique que je peux trouver.
J’ai une explication à tout cela.
L’autre code qui vous avez essayé qui fonctionne n’a pas de service TV... donc aucune restriction n’est appliquée car aucun accès au poste à part 3-4 postes de base (comme ce que j’ai présentement).
Vous avez le service TV et la les restrictions sont appliquées.
Comme j’ai mentionné plus tôt, les appareils android « modifés » ne sont pas supportés... c’Est souvent le cas des boites « cheap » de fabrications souvent chinoises.
Si vous voulez tester, il faudrait tester avec un autre code qui a accès au service TV complet.
