Discussion de forum
Enregistrement
Comment peut-on sauvegarder ses enregistrements sur terminaux Illico lors d'un changement à la plateforme Hélix?
Bonjour THÉRIAULT. En lien avec les enregistrements actuels via votre terminal Illico, ils ne pourront être transférés via le nuage/cloud de Helix puisque c'est une toute autre plafteforme. Par contre, si vous avez des troubles avec vos enregistrements sur votre présent terminal, svp joindre notre soutien technique: <http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Bonjour, nous allons faire remonter l'information aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Il n'est hélas pas possible de transférer des enregistrements entre des terminaux, de même que maintenir les services illico tout en étant abonné Helix.
La seule manière de pouvoir profiter de vos enregistrements stockés est de passer en mode escapade (débrancher le câble coaxial avant la désactivation/suspension de services), ce qui permet de visionner les enregistrements sur un terminal jusqu'à 105 jours en hors ligne.
Vous souhaitant une bonne soirée.
Bonjour, moi ont m'à dit que nous pouvions visionner les enregistrements pour une période de 30 jours. Pouvez vous me confirmer ce 105 jours hors ligne? J'hésite encore à passer à Hélix pour cette raison. Merci
Bonsoir Regent, la période d'écoute hors ligne en mode escapade varie de 15 à 105 jours en fonction de la date à laquelle le terminal a obtenu son renouvellement d'autorisation. Ce délai étant aléatoire, nous ne pouvons vous garantir le délai que vous obtiendrez si vous débranchez le terminal avant les changements au compte en cas de migration. Merci pour votre compréhension.
