Discussion de forum
Résolu
Problème avec les enregistrements sur Helix
Je pense que Videotron nous "roulent dans la farine" et nous mentent avec cette histoire de brevet concernant la possibilité de pouvoir reprendre une émission enregistrée là où on l'a laissée. Ils ve...
Bonjour Mécontent,
Nous comprenons votre déception concernant le retrait temporaire de la fonction de reprise de visionnement. Nous vous assurons que ce retrait n’a pas été fait de manière volontaire : il découle d’exigences techniques liées à un brevet que nous devons respecter et n’a aucun lien avec les volumes d’enregistrements.
Au contraire, nous avons toujours eu à cœur de permettre à notre clientèle de profiter d’un maximum de contenu. Nos équipes travaillent activement à trouver une solution pour améliorer votre expérience.
Vous avez parfaitement raison.
Puisque Helix repose sur la plateforme X1 développée par Comcast, toute contrainte liée à un brevet relève du fournisseur de la plateforme.
Comme client final, nous subissons une régression fonctionnelle sans transparence ni compensation. Le tout avec un argumentaire de brevet plus que douteux.
Selon moi il s'agirait plutôt d'une option payante dans le système et Vidéotron ne veut pas payer pour.
Et pourtant je viens de recevoir ma facture comme à chaque mois mais avec une augmentation de 7$... moins de service et d'efficacité. Mais des augmentations ... pour une entreprise qui engrangeait des revenus bruts de 4,84 MILLIARDS $$$ en 2024.
... et qui n'arrête pas de se plaindre que le marché est de plus en plus dur.
