Discussion de forum
Pertes de connexion fréquentes avec Hélix
Je viens de m'abonner à Hélix depuis vendredi le 28 février. Nous sommes le 2 mars et j'en suis à plus de 8 pertes de connexion depuis l'installation. Notre consommation est toujours la même et nous ...
- Vérifiez si vous avez des zones mortes concernant votre wifi. Un technicien Videotron pourrait vous aider. Si votre télé est située dans une zone morte, ceci pourrait alors provoquer des coupures. Vous pourriez y ajouter alors des « répéteurs » qui règleraient le problème (offert par Vidéotron). Sinon, tentez de changer votre terminal Hélix ou votre borne.
Ici je l’ai depuis septembre et aucune coupure.
J'ai vécu des pertes de connexion dans le premier mois de mon abonnement (octobre) et, après consultations avec le support technique, il s'est avéré que j'avais un décodeur défectueux.
Il a été remplacé et tout est réglé depuis.
