Discussion de forum
Résolu
Pertes de connexion fréquentes avec Hélix
Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques m...
Avez-vous un portable HP? Si oui essayez de le laisser déconnecté du wifi ou de le brancher en lan pendant quelques jours et voyez si ça fonctionne mieux
Oui, le problème est relié à un portable HP. Je soupçonnais que c'était la source après des recherches sur internet. Le technicien qui est venu chez moi vendredi dernier était au courant (contrairement à tous les autres) du problème entre certains laptop HP récent et les terminaux Hélix. La carte réseau de ces laptop HP coupe le wifi d'Hélix. Selon le technicien, les TI d'Hélix devront trouver une solution pour régler ce problème, donc une mise à jour est à prévoir plus tard. Entre temps, j'ai connecté mon laptop HP sur le canal wifi 2.4 ghz et laissé les terminaux Hélix sur le 5G. Pour les autres appareils, ce n'est pas important mais je les ai laissés sur le 5G (sauf l'imprimante qui est sur le 2.4 pour impression avec le portable). Je n'ai aucune perte de connexion wifi depuis ce changement.
Cela semble correspondre à mon problème. Concrètement, comment faites-vous pour connecter votre hp sur le 2.4 ghz?
