Discussion de forum
Pertes de connexion fréquentes avec Hélix
Je suis passé à Hélix il y a 10 jours. Depuis, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion wi-fi (tous mes appareils perdent la connexion). La connexion est perdu pendant quelques minutes seulement ma...
J'ai exactement le même problème avec le wifi d'helix, perte de connexion à tous les jours avec mes PC, tablettes, TV, c'est fustrant pour ce que je paie mensuellement. Je vais quitter vidétron la semaine prochaine pour bell car le soutien technique n'a pas resolu mon problème.
Bonjour Augustin,
Nous sommes navrés que le soutien technique n'a pas été en mesure de résoudre la situation avec vous. Je vous assure que notre priorité est d'offrir un service fonctionnel en tout temps et de régler les enjeux rapidement s'il y en a.
Sur ce, le forum est un endroit pour la communauté, afin que les usagers puisse échanger leur expériences, idées et s'entraide en cas de pépin. Nous tentons d'intervenir le moins possible. Ainsi, si vous désirer communiquer avec Vidéotron, le mieux est de passer par nos canaux officiel. Vous trouverez tous les détails sur comment nous joindre sur le lien suivant : http://www.videotron.com/nous-joindre
Merci à vous,
-GabV
Pour ma part c'est fait, après 4 mois avec Hélix et 30 ans client de Vidéotron j'ai du renoncer et demander Bell pour continuer. Bien sûr, j'ai porté plainte depuis 4 mois, et j'ai du recourir à la protection du consommateur qui sait déjà ce que fait Vidéotron et qui m'a nommé les 4 lois que Vidéotron a enfreint en me vendant cet appareil tout en sachant que le produit entrait en conflit avec les cartes Realthek du plus grand vendeur d'ordinateur HP. Est-ce pour ça qu'ils se débarrassent de ces bornes en les vendant? Je vais posé la question parce qu'ils ont méprisé un client vieux de trente ans au point de le rendre furieux.
