Discussion de forum
Pas de son ou pas d'image terminal 4k
A chaque fois que j'ouvre la télévision avec le nouveau terminal 4k je n'est sois pas de son, sois pas d'image et pas de son.
Sa semble etre un probleme commun puisque quelqu'un d'autre dans la famille a le meme probleme.
Vraiment désagréable, il faut redemarrer le terminal chaque fois qu'on veut ecouter la télévision et si on est chanceux ca fonctionne !!!
Quelqu'un a unne solution ??? merci !!!
Bonjour Natacha,
Vous semblez déjà avoir les bons réflexes pour régler rapidement un problème de son et/ou d'image en débranchant et rebranchant le terminal.
Vous trouverez tous les détails pour vous aider à faire un premier diagnostique et régler 90% des cas reliés à ce genre de problème dans notre section soutien ici: http://soutien.videotron.com/residentiel/television/terminaux-enregistreurs-numeriques/depannage/comment-corriger-probleme
Si le problème persiste ou se répète régulièrement, il est peux être de temps de faire faire un diagnostique plus poussé en communiquant avec notre Soutien technique: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindreVincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
Nous avons le problème pas de son avec le terminal 4K. Ça fait 3 fois que ça arrive en peu de temps. Dire qu'avec l'ancien terminal nous n'avions pas ce problème...
C'est un peu frustrant de devoir tout débrancher et rebooter pour activer le son...
Peut-être est-ce le temps de regarder ailleurs...
L'herbe est toujours plus belle dans le jardin du voisin...
Bonjour Natacha,
Vous semblez déjà avoir les bons réflexes pour régler rapidement un problème de son et/ou d'image en débranchant et rebranchant le terminal.
Vous trouverez tous les détails pour vous aider à faire un premier diagnostique et régler 90% des cas reliés à ce genre de problème dans notre section soutien ici: http://soutien.videotron.com/residentiel/television/terminaux-enregistreurs-numeriques/depannage/comment-corriger-probleme
Si le problème persiste ou se répète régulièrement, il est peux être de temps de faire faire un diagnostique plus poussé en communiquant avec notre Soutien technique: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindreVincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
- Problème similaire, mais mon termibal 4k reboot quand je ferne la tv et ce ä chaque fois !!!
Est-ce que tu allume la télé et le cinema-maison en premier ? J'avais ce trouble avant et depuis que j'allume la TV et le système de son 5 secondes avant le terminal, je n'ai plus de problème
aucun cinema maison .. simplement la tv.
Donc, est-ce que tu allume la TV 5 secondes avant d'allumer le terminal Illico ? Ça aide à la communication HDMI entre les 2 appareils.
Parfois aussi, une mise à jour du firmware de la TV peut causer des problèmes ou bien régler ce genre de problème.
As tu essayé avec un autre fil HDMI ? essayé une autre prise HDMI de ta télé ?
