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Résolu
Mauvaise qualité d'image et son sur Helix TV avec terminal
Bonjour, J'ai une télé Sony 65 pouces 4K OLED. J'étais abonné depuis de nombreuses années à Illico pour la TV et j'ai mon enregistreur 4K. Je n'ai jamais eu d'enjeux de qualité d'image et de ...
Le fil HDMI n'a rien à voir avec une mauvaise qualité d'image. En télé numérique, c'est des 0 et des 1 qui passent dans le fil, soit l'image est là, soit c'est une image noire, de la mosaique, etc.
L'image sur un terminal Helix est effectivement un peu plus compressée que sur illico, j'ai remarqué la différence moi aussi en passant à Helix.Assure toi que, dans les paramètres du terminal Helix, c'est bien la résolution 4k qui est sélectionnée. Pour le reste, rien d'autre à faire que de se plaindre à Videotron
J'ai aussi ce problème de qualité avec Hélix, je me débat avec Vidéotron depuis le mois de février, j'ai acheter une Samsung Qled et l'image est à **blip**.... eux me dise que c'est la télé et Samsung me dit qu c'est Vidéotron. je ne compte plus le nombre d'heure passer au téléphone avec le services technique de Samsung, Vidéotron et le magasin ou j'ai acheter ma télé. finalement le magasin m'a autorisé à remplacer ma télé par une Sony Bravia 8. Premier essai hier et le problème semble le même. Il ne me reste plus qu'à me débarrasser de ce système bas de gamme et de leur services qui laisse tomber leur client. Ha oui, j'ai été en communication avec le services de satisfaction de la clientèle et même eux dise qu'il vont me recontacter et ils ne le font pas!!!! merci Vidéotron!!!!
