Manette

Mon père a un enregistreur (2 enregistrement) depuis plusieurs années, nous l'avons changé de place avec une télé semblable et je suis incapable d'avoir l'écran complet, barre noir en haut et en bas. J'ai appelé les problèmes techniques qui me demande de peser sur menu et paramètre devrait s'afficher mais c'est l'horaire télé qui apparaît. Un employé m'a même dit que je n'avais pas la bonne manette alors que mon père s'en sert depuis plusieurs années. Quelqu'un pourrait m'aider svp?