Discussion de forum
HÉLIX
Bon j'ai essayer et je me suis informé ur Hélix et sincèrement, je trouve que c'est une vrai Joke. Vous parlez d'avenir, mais vous n'apportez absolument rien. Premièrement,vous obligé a votre routeur...
Merci Serco de partager toutess ces informations fort intéressantes et surtout fort intrigantes.
Effectivement à la conférence, Pruneau parlait d'une nouvelle facture plus simple pour Helix. **blip**.
Je prenais pour acquis les rabais **blip** **blip**.
Je poursuis :
- Etonnant qu'il faille un nouveau no de compte et qu'illico soit exclus de la nouvelle facturation.
- **blip** : je prenais pour acquis qu'avec plusieurs services on avait les trabais, il faudra questionner davantage.
Cristoph a écrit :Je poursuis :
- Etonnant qu'il faille un nouveau no de compte et qu'illico soit exclus de la nouvelle facturation.
- **blip** : je prenais pour acquis qu'avec plusieurs services on avait les trabais, il faudra questionner davantage.
Pour moi on a été très clair en boutique, ce que tu as sur ton numéro de compte Illico, téléphonie résidentielle et mobile reste sur ce compte (rabais et forfaits). Ta connection internet et ta Hélix TV seront sur un autre numéro de compte qui ne ressemble pas à la série précédente, donc rien n'est transférable ou joignable entre les 2 comptes.
C'est comme si tu deviens 2 clients différents pour Vidéotron. D'ailleurs ça se confirme par l'affirmation que les rabais pour 12 mois sont disponibles pour les nouveaux clients. Même si je suis un client depuis 2007, je deviens un nouveau client sur Hélix et j'ai droit aux rabais.
Ouin bien curieux tout ce que tu mentionnes.
Curieux que pour vouloir simplifier la facture pour Helix, ils rendent plus complexe en maintenant 2 systèmes de facturation pour l'interne et pour les clients qui ont d'autres services que Helix. On se doute bien qu'ils vont finir par ne garder que le nouveau, mais le fait de doubler les no de comptes, ce semble plus pour le moyen terme que le court terme.
Et quelle facturation aura le nouveau client qui ne prend que l'internet, le nouveau ou l'ancien?
Et pour les rabais multi-ser vices (si je peux l'écrire sans blipper), si ce semble fini pour les 2 services internet+iptv (même dans 12 mois) comme tu le mentionnais, reste à savoir s'il maintienne ces rabais multi-service pour celui qui a helix + service mobile (ou téléphonie)? Et à ce moment-là, est-ce que les services helix+mobile compte maintenant pour 2 services ou 3 (internet+iptv+mobile)? Espérons qu'ils aient des diretives claires à l'interne. Pas facile d'innover.
Cristoph a écrit :Curieux que pour vouloir simplifier la facture pour Helix, ils rendent plus complexe en maintenant 2 systèmes de facturation pour l'interne et pour les clients qui ont d'autres services que Helix. On se doute bien qu'ils vont finir par ne garder que le nouveau, mais le fait de doubler les no de comptes, ce semble plus pour le moyen terme que le court terme.
Comme dans chaque grosse compagnie, il y a une tonne d'informations qui sont gardées secrètes pour diverses raisons (compétition, projets avenir non dévoilés, etc) la raison de la facturation sur 2 numéros de client en est une. Ils ont passés des semaines à étudier ce qui serait le mieux pour la compagnie et pris une décision en regard de leurs projets futurs, que ni toi ni moi (ni la majorité de leurs employés) ne connaissons.
Cristoph a écrit :
Et quelle facturation aura le nouveau client qui ne prend que l'internet, le nouveau ou l'ancien?
Facile, s'il peut s'abonner à l'ancien internet hybride, il aura l'ancien et s'il doit s'abonner obligatoirement à l'internet Hélix, il aura le nouveau.
Cristoph a écrit :
Et pour les rabais multi-ser vices (si je peux l'écrire sans blipper), si ce semble fini pour les 2 services internet+iptv (même dans 12 mois) comme tu le mentionnais, reste à savoir s'il maintienne ces rabais multi-service pour celui qui a helix + service mobile (ou téléphonie)? Et à ce moment-là, est-ce que les services helix+mobile compte maintenant pour 2 services ou 3 (internet+iptv+mobile)? Espérons qu'ils aient des diretives claires à l'interne. Pas facile d'innover.
Il y a tellement de choses qui vont se passer en un an que même eux ont élaborés plusieurs scénarios et qu'ils verront plus tard lequel sera mis en application. Il reste à savoir le nombre d'abonnés ils auront à Hélix dans 1 an. Si cela rencontre leurs prédictions. Comment Bell Fibe va réagir au fait qu'ils ont un autre compétiteur en télévision ip au Québec. Comment les clients actuels de Vidéotron Internet seulement, vont migrer vers les petits fournisseurs qui ont eux une baisse de leur tarifs de gros récemment du CRTC. Beaucoup de questions dont personne n'a la réponse qui va inflluencer les tarifs et les rabais dans 12 mois.
