Discussion de forum
Hélix TV Enregistrements fonctinnalité
Nous avons changé nos enregistreurs vidéotron pour Hélix. Ce que nous aimions avec Hélix, c’est le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les...
Bonjour. En effet cette fonction n'est plus disponible. Nous en sommes navrés et nous prenons votre commentaire en note.
Bonne journée!
Bonjour Je ne comprends toujours pas pourquoi cette fonction, si utile pour mieux gérer ses propres enregistrements quand on partage le même enregistreur pour 2 différents téléviseurs
Il y a telle d’autres fonctions inutiles que vous pourriez enlever à la place.
On a opté pour Hélix justement parce que cette fonction nous plaisait. On a même pas pu en profiter un an, avant qu’on enlève sans pré-avis.
Je suis certaine qu’un sondage clientèle serait apprécié, donner la chance aux clients de se prononcer avant que Vidéotron décide de la préférence des clients. On paie pour le service, dans mon cas c’est environ $2000 par année, on mérite d’être consulter avant les changements et non prendre nos commentaires après.
Bonjour, j'ai également la même insatisfaction face au fait que Videotron ait retiré l'option « Enregistré sur » de la liste des filtres de tri d'enregistrement du terminal Helix. Nous avons deux terminaux Helix, un pour ma famille et un pour mes beaux-parents qui habitent en bi-génération avec nous. Ainsi, cette option nous était vitale afin de gérer chacun nos enregistrements. Donc, quelle est la solution que Videotron peut me proposer pour pouvoir visualiser et gérer nos enregistrements en fonction du terminal qui a initié les enregistrements? Merci de votre aide.
On nous a expliqué que nous pouvions sélectionner sur la liste des filtres d’enregistrement : télévision, sports, films enfants. Ceci ne sépare pas les enregistrements par l’enregistreur initié, et en plus il faut le faire à chaque fois.
Après avoir visualisé toutes les possibilités ou astuces offerts il n’y a malheureusement pas d’autres alternatives adéquates en remplacement de la fonction enlevée récemment.
Avant l’enlèvement de l’option , il y avait une autre façon de procéder en allant dans les paramètres, onglet préférence générale, on pouvait mettre enregistrement sur le poste uniquement du téléviseur souhaité, cette fonction a aussi été enlevé, nous enlevant ainsi toute possibilité ou alternative.
La solution serait que Vidéotron remettre l’ancienne fonction qui permettait une façon plus agréable de gérer nos enregistrements quand on possède deux téléviseurs ou plus.
J’ai oublié de dire qu’on nous a mentionné que la mise à jour enlevant cette fonction, se fait seulement sur 10% de la clientèle à la fois. Il y aura donc d’autres clients qui perdront cette fonctionnalité dans les prochains mois. Je crois que cette fonction est toujours disponible sur Hélix pour les nouveaux abonnés qui eux-aussi perdront la fonction lors de leur prochaine mise à jour.
C'est exaspérant à la fin. Toujours le même commentaire; nous prenons bonne note. Ça nous rend un grand service que vous preniez bonne note. Au lieu de ça, vérifiez avec vos clients pour savoir s'ils sont content de ça ou pas.
