Discussion de forum
Hélix - délai entre son et image avec écouteur bluetooth
Bonjour à tous, J'ai un délai entre le son et l'image seulement avec les écouteurs branchées en bluetooth (peu importe les écouteurs, j'en ai essayé 3 paires) et peu importe la borne Hélix (j'en ...
Bonjour!
Avis à tout ceux qui ont des problèmes avec leurs écouteurs Bluetooth et leurs terminaux Helix Tv.J’ai téléphoné au support techniques de Vidéotron et ils m’on dit qu’ils sont au courant depuis quelques temps des problèmes associé à l’utilisation des écouteurs Bluetooth avec les terminaux Helix Tv et que les techniciens-programmeurs sont depuis environs deux mois entrain de travailler à régler ce problème.Je ne peux pas donner trop de détails techniques car ce serait trop compliqué à expliquer.S’que j’peux vous dire c’est qu’ils m’ont dit que ce ne serait pas un problème associé aux composantes interne ni à l’interférence des ondes externe.Ce serait un problème de compatibilité avec les nouvelles normes de protocole de connexion et de communication Bluetooth qui ont changé depuis peu et que ceux du terminal ne serait pas tout à fait à jour,ce qui créerait un décalage entre le son et l’image,des coupures de son et des problèmes de connections/jumelage avec la plupart des écouteurs Bluetooth.Nul besoin de changer les terminaux.Le problème sera plutôt régler via une mise à jour,quand les ingénieurs en programmation auront instauré et mis à nivaux les nouvelles normes Bluetooth et adapté ces nouvelles normes à la plateforme Helix au niveau des terminaux Helix Tv.Ce qui permettra de rendre compatible tout les écouteurs Bluetooth,peu importe la marque,aux terminaux et de régler tout les problèmes qu’éprouve présentement cette fonction.Le technicien m’a par contre dit que ça devra prendre encore quelque mois avant que la mise à jour soit prête pour enfin régler ce problème.Semble t’il que la carte où se trouve l’émetteur Bluetooth à l’intérieur du terminal est évolutive,donc comme j’ai dit plus haut,pas de besoin de changer nos terminaux Helix.Le correctif se fera par une mise à jour,pour ne pas me répéter.Le technicien m’a aussi mentionné que tout les clients qui ont Helix Tv seront avisé dès que ce problème sera corrigé,soit par courriel et/ou via un message que le terminal nous fera apparaitre sur nos écrans de téléviseurs qui sont connecté à ces terminaux,naturellement.
Merci à tous et soyez rassurer,Vidéotron travaille à régler ce problème le plus tôt possible.
Martin,de Québec.
Avis à tout ceux qui ont des problèmes avec leurs écouteurs Bluetooth et leurs terminaux Helix Tv.J’ai téléphoné au support techniques de Vidéotron et ils m’on dit qu’ils sont au courant depuis quelques temps des problèmes associé à l’utilisation des écouteurs Bluetooth avec les terminaux Helix Tv et que les techniciens-programmeurs sont depuis environs deux mois entrain de travailler à régler ce problème.Je ne peux pas donner trop de détails techniques car ce serait trop compliqué à expliquer.S’que j’peux vous dire c’est qu’ils m’ont dit que ce ne serait pas un problème associé aux composantes interne ni à l’interférence des ondes externe.Ce serait un problème de compatibilité avec les nouvelles normes de protocole de connexion et de communication Bluetooth qui ont changé depuis peu et que ceux du terminal ne serait pas tout à fait à jour,ce qui créerait un décalage entre le son et l’image,des coupures de son et des problèmes de connections/jumelage avec la plupart des écouteurs Bluetooth.Nul besoin de changer les terminaux.Le problème sera plutôt régler via une mise à jour,quand les ingénieurs en programmation auront instauré et mis à nivaux les nouvelles normes Bluetooth et adapté ces nouvelles normes à la plateforme Helix au niveau des terminaux Helix Tv.Ce qui permettra de rendre compatible tout les écouteurs Bluetooth,peu importe la marque,aux terminaux et de régler tout les problèmes qu’éprouve présentement cette fonction.Le technicien m’a par contre dit que ça devra prendre encore quelque mois avant que la mise à jour soit prête pour enfin régler ce problème.Semble t’il que la carte où se trouve l’émetteur Bluetooth à l’intérieur du terminal est évolutive,donc comme j’ai dit plus haut,pas de besoin de changer nos terminaux Helix.Le correctif se fera par une mise à jour,pour ne pas me répéter.Le technicien m’a aussi mentionné que tout les clients qui ont Helix Tv seront avisé dès que ce problème sera corrigé,soit par courriel et/ou via un message que le terminal nous fera apparaitre sur nos écrans de téléviseurs qui sont connecté à ces terminaux,naturellement.
Merci à tous et soyez rassurer,Vidéotron travaille à régler ce problème le plus tôt possible.
Martin,de Québec.
J’ai passé près de deux jours à faire des tests avec eux. ( fin juin ) Le verdict était que je n’avais pas la dernière mise à jour 6.???, mais depuis juin que je l’attends!
