Discussion de forum
Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat
Je me suis laissé tenter par Helix, surtout à cause de la promesse d'un wifi qui demeure rapide avec une panoplie d'utilisateurs... Le reste, la télé, la commande vocale, le controle parentale ça me fait ni chaud ni froid. Tant que ça marche. Mais c'est le problème: depuis 48 h, c'est pas mal intermittent. Réinitialer le systeme marche, mais c long!! Et pas moyen d'entrer sur mon compte Helix pour voir les details de mon contrat... Aujourd'hui, je serais prete à resilier! J'aimerais savoir si je suis la seule à être déçue de la fiabilité et du service...
gilletsBonsoir,
Je ne sais pas ce qui se passe avec Vidéotron depuis quelque temps, il n'y a pas juste des pannes majeurs mais leur système internet est d'une lenteur... depuis début décembre.
Comme je suis un matinal, je teste à 6h00 am la vitesse du FH400 avec Hélix, je note des scores de 450-460/55-62 mais rendu l'après-midi, la vitesse tombe à peine 300, là maintenant, à 19h15 , la vitesse max est de 280.
Quand j'appelle au soutien technique, on me répond que le système n'est pas saturé, MON OEIL.
Mes Salutations et Bonne & Heureuse Année.
mjgallant depuis le 19 aout 2010
Vidéotron lance la satisfaction 30 jours ou argent remis
http://corpo.videotron.com/site/salle-presse/communique/437
tourlou
Bonjour,
moi, j'ai pris hélix une semaine et je l'ai rendu. Honnêtement, c'est bien trop cher pour ce que ça apporte par rapport à la concurrence . C'est sûr que l'on peu parler à la télécommande, avis bon! C'est un peu une gimmick quand même. Je suis avec Bell et franchement. Je ne suis pas déçu. La vitesse internet est toujours bonne, la tv fonctionne bien et il suffit d'un décodeur pour avoir sur les autres de la maison. En tout cas, c'est efficace. Et pour le prix, c'est aussi compétitif.
pastisfmontreal Bonjour
Soyons honnête un peu. Le rapport qualité/prix est bon pour Hélix. Le seul HIC, c'est l'achat des équipements par rapport à la concurrence. Pour internet, c'est juste depuis début décembre ce genre de ralentissement. En terminant, Bell a eu bien plus de gros problèmes que çà à son lancement de Bell Fibe.
Mes Salutations.
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