Discussion de forum
Facture différente à tous les mois
Nous sommes des clients de Vidéotron depuis des lunes. mais aujourd’hui nous sommes découragés. depuis Novembre 2020 nous avons déménagés à Saint-Jérôme et notre facture de Vidéotron ne cesse d’aug...
Bonjour Jocelyn2184,
Tout d'abord, merci pour vos années de fidélité! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu un service à la hauteur de vos attentes dans les derniers mois. Sachez que tous nos conseillers reçoivent la même formation peu importe où ils sont situés et que nous faisons la promotion de la diversité au sein de nos employés autant à l'interne qu'avec nos partenaires.
Il nous fera plaisir de vérifier la situation concernant votre facturation. Nous allons vous écrire en privé.
Merci à vous!
C'est comme cela maintenant. Moi je n'ai pas changé d'adresse depuis 2009 et ma facture augmente 2-3$ à chaque mois, après 15$ je me tanne et j'appelle, mon me ramène à un prix 'minimum' selon eux, cela ne dure qu'un mois, dès le mois suivant c'est reparti à la hause.
Vidétron est rendu aussi voleur et menteur que Bell. Ça n'a pris de temps!
J'imagine que cela coûte cher acheter une cie d'avion, construire des colisés vides et que plusieurs se désabonne du journal papier... alors faut bien que les profits continues d'augementer en pigeant dans les nombreuses poches des clients.
Moi et tout le monde que je connais qui sont avec Videotron n'ont pas de problème. Si une promotion est en vigeur pour X nombre de mois ya aucune possibilité que la facture augmente à moins d'une augmentation avisé à l'avance sinon la seul chose qui peut influencer le prix c'est si tu loue des films sur demande, dépasse ton data de cell ou ta limite de mensuel d'internet maison si tu n'est pas illimité et si tu fait des appels longue distance qui ne sont pas inclus dans ton forfait ou bien des SMS payant. Le système n'est peut être pas parfait mais Videotron n'ont pas 45 départements dont 3 juste pour des "factures unique" comme chez Bell. Faut pas oublier aussi que si tu fais un changement dans tes services, selon la date que le changement est fait, ya du prorata ce qui est 100% normal.
