Discussion de forum
Facture différente à tous les mois
Nous sommes des clients de Vidéotron depuis des lunes. mais aujourd’hui nous sommes découragés. depuis Novembre 2020 nous avons déménagés à Saint-Jérôme et notre facture de Vidéotron ne cesse d’aug...
Bonjour Jocelyn2184,
Tout d'abord, merci pour vos années de fidélité! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu un service à la hauteur de vos attentes dans les derniers mois. Sachez que tous nos conseillers reçoivent la même formation peu importe où ils sont situés et que nous faisons la promotion de la diversité au sein de nos employés autant à l'interne qu'avec nos partenaires.
Il nous fera plaisir de vérifier la situation concernant votre facturation. Nous allons vous écrire en privé.
Merci à vous!
Vous n'avez qu'a choisir l'option annuler un service dans le menu. Si ya un problème avec une promotions ou un rabais sur votre compte, la fidélité devrait pourvoir vous l'arranger. Pour ce qui est du transfert vers un superviseur, s'il n'y en a pas de disponible c'est normal que la personne refuse de transférer l'appel 🙂
