Discussion de forum

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cellulairevideo
Squire
07-20-2020

Facturation

Bonjour 

mon père s'abonner à la télévision chez Vidéotron et il a demandé si c'était possible d'enlever les frais d'installation de 59,95$ l'agent a répondu bien sûr que oui. Lorsque mon père a reçu sa première facture, les frais d'installation ont été chargé. Que faire pour retirer les frais sur sa première facture ? Il a pas pensé de prendre en note le nom de l'agent à qui il a parlé.

autre
facturation
  • Avatar de Infrodus
    Infrodus
    Admiral
    07-20-2020

    Appelez le service à la clientèle et voir avec eux pour le renversement de charge :)

    • Avatar de Kira
      Kira
      Super utilisateur
      07-21-2020

      Si vous constatez en effect que sur la facture qu'il n'y a pas un -59.95 quelque part dessus, eh bin la comme Infrodus la mentionné, appeler le service a la clientele et expliqué leur la situation.