Service videotron modèle d’affaires abusif
Bonjour à vous J’aimerais faire une plainte en lien avec le modèle d’affaire Nous sommes clients chez vous depuis plusieurs années A chaque 6 mois on doit vous appeler pour réviser facturation Mon dernier appel concerne mon beau-père de 81ans je suis titulaire au compte Facturation qui a augmenté de près de 30$, il paie tjrs des frais de terminaux qui sont rendu désuet pour vous, alors que ça fait plusieurs années qu’il les a , qu’il entreprise continu de faire payé de la location de tél façon sans arrêt On me propose plutôt de m’envoyer 2 nouveau et de m’en faire payé qu’un vraiment!!! Quel gaspillage Même vos nouveau client après 2 ans l’équipement leur appartient et vous donner des rabais Autre point 75 minutes d’appel on renégocie le prix au prix qu’il payait mois passé et ce pour une durée de 6 mois Donc très lourd pour le client de rappeler à tous les 6 mois Pour client loyal et bon payeur on pourrait pas le faire sur 24 mois comme un nouveau client C’est vraiment lourd et abusif cette situation Je suis donc en attente d’un retour de votre part merci bien Le service obtenu par l’agent est très bien mais le modèle d’affaire la lourdeur c’est abusifFacturation
Bonjour mon père s'abonner à la télévision chez Vidéotron et il a demandé si c'était possible d'enlever les frais d'installation de 59,95$ l'agent a répondu bien sûr que oui. Lorsque mon père a reçu sa première facture, les frais d'installation ont été chargé. Que faire pour retirer les frais sur sa première facture ? Il a pas pensé de prendre en note le nom de l'agent à qui il a parlé.
