Discussion de forum
Enregistrement Nouvelle Application
Bonjour! Allons-nous bientôt pouvoir programmer des enregistrements avec la nouvelle application WEB comme on le pouvait dans le guide horaire d'Illico? Merci pour votre réponse!
Non, rien du genre n'est prévu, pas à partir des applications/produits Helix en tout cas.
Le service Helix, le firmware des routeurs (dont le code est publique) et les applications Fi & TV suivent depuis leur tout début un parcours de développement identique à celui de la plateforme Xfinity X1 de Comcast offerte aux États-Unis, que je connaissais et suivais déjà avant que Vidéotron n'en fasse leur plateforme IPTV il y a de cela quelques années (tout comme Rogers, qui a aussi décidé il y a 5 ans d'abandonner l'idée d'une solution développé à l'interne).
Les produits Helix et les enregistreurs HD/4K représentent deux visions diamétralement opposées de faire l'enregistrement de contenu télé (avec Helix offrant plus de possibilités de monétarisation additionnelles à long terme pour Vidéotron, comme la substitution ou l'injection de contenu publicitaire à même les enregistrements).
À moins que Vidéotron ne fasse un 180° et ne revienne sur leur décision—ce qui serait _très_ surprenant, car il s'agit bien ici d'une décision stratégique prise il y a plusieurs années déjà quand Vidéotron décida de tout miser sur la plateforme X1, incluant l'établissement de prévisions de conversion (i.e. % de clients enregistreurs migrant vers Helix vs. d'autres fournisseurs)—, votre enregistreur ne sera dorénavant plus aussi "intelligent", désolé.
Le service Helix, le firmware des routeurs (dont le code est publique) et les applications Fi & TV suivent depuis leur tout début un parcours de développement identique à celui de la plateforme Xfinity X1 de Comcast offerte aux États-Unis, que je connaissais et suivais déjà avant que Vidéotron n'en fasse leur plateforme IPTV il y a de cela quelques années (tout comme Rogers, qui a aussi décidé il y a 5 ans d'abandonner l'idée d'une solution développé à l'interne).
Les produits Helix et les enregistreurs HD/4K représentent deux visions diamétralement opposées de faire l'enregistrement de contenu télé (avec Helix offrant plus de possibilités de monétarisation additionnelles à long terme pour Vidéotron, comme la substitution ou l'injection de contenu publicitaire à même les enregistrements).
À moins que Vidéotron ne fasse un 180° et ne revienne sur leur décision—ce qui serait _très_ surprenant, car il s'agit bien ici d'une décision stratégique prise il y a plusieurs années déjà quand Vidéotron décida de tout miser sur la plateforme X1, incluant l'établissement de prévisions de conversion (i.e. % de clients enregistreurs migrant vers Helix vs. d'autres fournisseurs)—, votre enregistreur ne sera dorénavant plus aussi "intelligent", désolé.
Bonjour,
Je souhaite partager ma situation avec la communauté,
Le technicien était chez moi hier pour installer Helix, le tout s'est déroulé parfaitement. Cependant vers la fin, les chaînes auxquelles j'ai accès ne sont pas celles que j'ai choisies. Je remarque qu’elles semblent provenir du forfait par défaut (chaines de base + certaines spécialisées, mais pas la nécessairement celles que j'ai sélectionnées).
Le technicien appelle lui-même le soutien pour tenter de régler la situation, il se fait répondre que ça pourrait aller jusqu'au lendemain matin et m'indique de téléphoner si la situation est toujours présente à mon réveille samedi.
Ce matin, je n'avais toujours pas accès aux chaînes de mon forfait, j'ai donc téléphoné au service à la clientèle, j'ai parlé avec une personne extrêmement compétente, mais rien de plus. Il est peu probable que la situation s'améliore avant la nuit de lundi à mardi (leur prochaine mise à jour de ce que j'ai compris).
Si ce n'est toujours pas fonctionnel mardi matin, je dois téléphoner de nouveau.
Je trouve que la situation est semblable aux vôtres.
Je suis effectivement déçu de la situation en espérant qu'en début de semaine prochaine le tout soit réglé et pouvoir profiter de l'expérience complète avec quelques jours de retard.Salutations.
Nous vous suggérons de vérifier avec notre service à la clientèle pourquoi vous n'avez pas accès à vos chaînes.
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7:30 à 22:00 ou les fins de semaines de 8:00 à 20:00 au 1-877-512-0911.
-Marc-André
Bonjour ,moi le soutien technique me dit depuis le 12 septembre qu'ils travaillent sur le probleme,comment ca peut etre si long a regler?
