Discussion de forum
Nouvelle application illico
J’ai lu qu’avec la nouvelle application nous ne pourrons plus enregistrer à distance! Je trouve ça dommage car il arrivait souvent que nous le faisions quand on avait oublié d’enregistrer une émission. Nous le faisions de nos cellulaire ou iPad et comme ça nous ne manquions rien. J’espère que vous allez y remédier avec une mise à jour!!
- Bien d’accord avec vous. Cette fonction d’enregistrement à distance est essentielle pour des gens qui sont souvent en-dehors de leur foyer.
Oui, c’est justement pour cela qu’elle était géniale.
Il faudra alors qu’ils nous laisse l’application Illico. Nous sommes AUSSI leurs clients et on paie aussi un bon montant par mois pour écouter la télé!!
Tu va quand même pouvoir écouter la télé avec l'appli Helix TV mais, effectivement, il semble que la programmation à distance ne fonctionnera pas.
Je suspecte qu'il y aura plus de chaines aussi dans l'appli Helix que dans l'appli illico. Il y a plein de chaines qui ne sont pas disponibles pour visionnement dans l'appli illico alors que les abonnés Helix peuvent écouter toutes les chaines dans l'appli.
Bien oui, seulement sur un ChromeCast , je sais bien poourquoi ils ne veulent pas gerer le support de ca , il passe les ancien client a Helix, moins support, plus equipement louer, enregistrement dans cloud, tu veux illimité Paye, c'est qui cave, le consomateur.
- Je doute qu'ils feront une mise à jour (les terminaux Illico ne 'parlent' pas a Helix) ... Ils vont plutôt nous pousser vers Helix (ça fait plusieurs fois que je fais affaire avec le service à la clientèle et c'est tellement clair qu'ils font tout pour qu'on aille vers leur 'nouveau' service pourri).
Le pire, ils nous invitent a télécharger la nouvelle app, mais dans mon cas, je n'arrive pas à me connecter, mes identifiants ne fonctionnent pas (j'arrive à aller sur l'espace client et sur l'app Illico sans problème, mais rendu mi-juin, le problème est mieux d'être règlé car je risque de couper le câble si le service pour lequel je paie des gros $$$ n'est pas rendu).Du Quebor tous cracher, forcer les clients fidèles depuis des année a migrer sur leur plateforme qui fonctionne pas tous temps bien, pourquoi aller la, Illico TV ca fonctionne bien, ils auraient du attendre pourpasser a une plateforme IPTV et faire bénéficier un rabais pour les client existant a ce moment.
De plus, aucune possibilité avec Helix d'avoir des rabais autres, le prix c'est le prix semble t il
Ont perd des fonctionnalités et ont paye le même prix, wow quel beau geste de la par de Quebecor
Exactement comme nous!!
- Edit post 15juin, l'appli Helix fonctionne bien avec nos identifiants Illico/espace client; tant mieux! Mais la fonctionnalité enregistrement à distance et gestions de nos terminaux, c'est mort. Aussi, si vous aviez pas mal de favoris, ou plusieurs "comptes utilisateurs" dans Illico app, c'est mort également.
Le point positif est que plusieurs chaînes qui n'était pas accessibles en streaming, le sont avec Helix (toutes les chaînes de mon forfait peuvent maintenant être castées sur une télé sans terminal).
Ça serait bien que l'app Helix soit accessible directement sur Google TV-chromecast sans avoir a utiliser mon cell/caster. Tsé, comme la compétition: Netflix, Tou.tv, Prime, Disney+, Bellfibe, etc. Je veux rien savoir de louer des terminaux qui font la même job qu'un dongle à 60-70$.
À partir du 15 juin, l'application Illico ne fonctionnera plus et on devra se tourner vers l'application Helix. C'est ce que j'ai compris. Et on ne pourra plus enregistrer à distance, LA fonctionnalité que j'utlise le plus... Ça, c'est pour l'application. Mais savez-vous si, à partir d'un ordi via IllicoWeb, il sera possible de programmer à distance des enregistrements? C'est plate d'enlever une fonctionnalité aussi utile... Y a de quoi regarder la concurrence...
Voici comment vous plaidre, soit sur la page de vidotron directement : https://videotron.com/nous-joindre/plainte-crtc
Fait
Salut! Effectivement à partir du 15 juin le site web (illico.tv) ne sera plus accessible non plus, mais vous pourrez aller sur helix.videotron.com pour consulter votre contenu. Merci!
Bonjour. Mon but n'est pas vraiment de visionner du contenu mais plutôt de programmer mes enregistrements. Aujourd'hui, 15 juin, l'application Illico ne fonctionne plus tel qu'annoncé et, après l'avoir remplacée par Helix, on ne peut plus enregistrer à distance, tel qu'annoncé aussi (malheureusement). Par contre, via mon portable, je peux toujours aller sur IllicoWeb, consulter le guide horaire et, surtout, programmer mes enregistrements. C'est au moins ça qui n'est pas perdu, quoique moins pratique...
Et non meme sur la page WEB Illico ont nous envoit sue l'appli Helix.
Et voila comment traite c'est client de longue date chez Videotron
Vidéotron viennent de me contacter pour le plainte que j’ai fait à propos des fonctions que nous avons perdus (enregistrements a distance) avec la nouvelle app Helix. Je leur disait qu’ils pourraient soit faire une mise à jour de l’application Helix ou bien nous redonner l’application Illico, comme avant.
Je ne sais pas trop pourquoi ils me contactent car tout ce que l’employé m’a dit est qu’elle était au courant de cela et que ça ne changerait pas. !!!!
On peut dire qu’ils sont vraiment à l’écoute de leur clientèle!!! Étant clients de Vidéotron depuis plus de 30 ans, ça me laisse vraiment perplexe!
On a perdu la fonction d’enregistrement à distance mais aussi de se servir de l’application pour choisir l’émission à regarder sur la télévision. On ne peut que regarder l’émission sur la tablette et pas cliquer sur regarder sur la télé.
Voici comment vous plaidre, soit sur la page de vidéotron directement : https://videotron.com/nous-joindre/plainte-crtc
