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Nance
Initiate
01-07-2024

Casting

À partir de l'application Hélix TV, je ne peux pas caster sur ma télé Samsung série 7 4k, je reçois le message suivant à l'écran:

«La duplication d'écran n'est pas prise en charge pour l'instant. Éteigner la duplication d'écran pour visionner du contenu sur cet appareil. Vous pouvez aussi le visionner sur votre téléviseur si vous avez un appareil Chromecast. Appuyez simplement sur l'icône Chromecast dans l'application»

 

J'ai appelé Vidéotron et apres un long délai de recherche, on m'a dit de mettre un Chromecast, que Hélix n'est pas compatible avec ma télé. Je ne comprends pas que je doive acheter un appareil pour rendre ma télé intelligente si elle l'est déjà. J'ai des amis qui ont une Samsung et ça fonctionne, ils ont un terminal par contre. Est-ce qu'un Firestick serait plus approprié? Très déçue qu'en s'abonnant on ne nous dise pas qu'il faut un Chromecast. Je ne peux pas écouter la télé pour l'instant. 

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