Discussion de forum
Casque d'écoute
Bonjour à la communauté! Depuis l'installation de Hélix, j'ai un problème avec mon casque d'écoute (Sennheiser R-175). Le son entre bien dans le casque d'écoute lorsque j'écoute la télé conventi...
Problème réglé. Un technicien du magasin Filion électronique m'a suggéré de déconnecter la télé du réseau internet puis de la reconnecter afin d'être sûr d'être sur le nouveau réseau créé lors de l'installation du système Hélix. En faisant cela, la configuration de la sortie de format audio numérique (qui était bel et bien sur PCM) s'est mise automatiquement sur dolby digital. Je l'ai donc remise sur PCM comme je sais que ça doit être. Il y a maintenant du son dans les écouteurs lorsque j'écoute la télé via une appli de la télé. L'autre solution suggérée par le technicien de Fillion électronique était, comme suggéré égaliement par SamusAran, Superutilisateur de ce forum, de faire une réénitialisation de la télé mais je n'ai finalement pas eu à le faire.
Merci à tous pour votre aide.
Malheureusement, la réponse du soutien technique est normale.
Logiquement tes écouteurs ne sont pas en problème que ça marche lorsque le son provient sort du terminal Helix. Le trouble est donc avec la télé. Videotron ne pourra pas t'aider plus que ça avec ce problème puisque ils n'ont pas la documentation ni la formation nécessaire pour supporter ce genre de fonction des téléviseurs.
As-tu essayé un reset électrique de ta télévision ? Sinon vérifie les options audio dans ta télé. Au besoin, les essaie de remettre la télé à la configuration d'usine.
