Discussion de forum
Résolu
Attente interminable d’un technicien pour le câble
Lisez ceci...
- Visite du technicien planifiée pour vendredi, entre 17h00 et 20h00.
- À 20h45, personne alors j'appelle Vidéotron.
- On m'assure que le technicien passera à 22h20 (!!!).
- Message vocal à 20h50 pour me dire que le technicien est en route.
- 23h00. On va se coucher. Il n'est jamais venu!!!
- Samedi matin le 7 sept., je rappelle Vidéotron vers 9h30.
- On m'assure qu'un technicien passera à 12h40.
- 13h40 : toujours personne (et c'est samedi puis on s’empêcher ENCORE de sortir pour attendre).
Je rappelle Vidéotron... Là, on m'informe que le technicien passera ce soir entre 17h00 et 20h00.
On reste à la maison pour attendre....
- Samedi, 21h20 : Toujours pas de technicien....!
- Par à Messenger, "Simon" du service à la clientèle, nous assure qu'un technicien viendra DIMANCHE...!
Je suis désolée pour mon ton légèrement impatient mais là... avouez que c'est une vraie blague votre service!!!
Bonjour mclafortune
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation, qui ne correspond pas du tout au service que nous désirons offrir.
Pour pouvoir vérifier le tout à votre compte, nous aimerions pouvoir en discuter avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé, avec les coordonnées pour vous joindre et nous vérifierons le tout dans les meilleurs délais.
Merci,
