Discussion de forum
Attente interminable d’un technicien pour le câble
Lisez ceci... - Visite du technicien planifiée pour vendredi, entre 17h00 et 20h00. - À 20h45, personne alors j'appelle Vidéotron. - On m'assure que le technicien passera à 22h20 (!!!). - Mess...
Bonjour mclafortune
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation, qui ne correspond pas du tout au service que nous désirons offrir.
Pour pouvoir vérifier le tout à votre compte, nous aimerions pouvoir en discuter avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé, avec les coordonnées pour vous joindre et nous vérifierons le tout dans les meilleurs délais.
Merci,
Suite...
Dimanche matin, j'appelle et on m'informe qu'un technicien viendra en SOIRÉE (entre 17h00 et 20h00...
Alors on quitte pour l’après-midi, yé! En revenant, à 16h30, un message de 13h30 pour nous informer qu'un technicien est en route.... J'ose maintenant espérer qu'il n'est pas venu... Aurait-il laisser un papier?...
Pourquoi m'a t-on dit qu'il passerait en soirée dans ce cas?.....
Grrrrrrrrr!
Merci pour votre compassion et vos encouragement mais, je vous jure, je suis à 24 heures de changer de compagnie!
Bonjour mclafortune
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation, qui ne correspond pas du tout au service que nous désirons offrir.
Pour pouvoir vérifier le tout à votre compte, nous aimerions pouvoir en discuter avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé, avec les coordonnées pour vous joindre et nous vérifierons le tout dans les meilleurs délais.
Merci,
Bonjour Videotron,
Je ne demande rien de mieux mais comment???
J'ai demandé à l'une des téléphoniste à qui j'ai parlé comment je pourrais faire une plainte mais elle ne comprenais rien... "Vous voulez vous plaindre à la police?" ....
J'ai finalement obtenu un courriel controlequalite@videotron.com mais j'ai écris et n'ai jamais obtenu de réponse...!
J'ai rappelé Vidéotron hier et on m'a assuré (...) qu'un technicien serait là vendredi soir... soit 8 jours après le premiers des 6 rendez-vous...! Et ça, c'est si il vient...! Une 4e soirée à attendre...
Ah oui, j'ai aussi appellé chez Bell pour m'informer.. Je n'aime pas faire rire de moi ainsi!
Merci
