Appli Hélix TV sur iPad - iPhone

Bonjour, 

Nouvelle utilisatrice d'Hélix TV depuis hier, et bien contente que tout fonctionne avec la borne et le terminal, j'aimerais maintenant savoir ce que je dois faire pour enregistrer/voir mes enregistrements sur mon iPad-iPhone-Macbook à partir de l'appli Hélix TV déjà installée sur mes plateformes.

Voici que je constate sur mon appli:

1- Dans mes paramètres, "Gérer mes appareils", absolument rien n'apparaît en ce qui concerne mon installation. Tout est vide dans "Appareils avec téléchargements" etc.

2- Comme écrit plus haut, et bien qu'il me soit possible de regarder certains chaînes en direct, dans la section "Télé en direct" , il m'est impossible d'enregistrer ou de planifier d'enregistrer quoique ce soit. J'ai enlevé tous les filtres, Hélix Go compris. 

3- Dans la section "Téléchargements", tout est vide aussi, même si j'ai enregistré quelques émissions à partir de mon terminal lié au téléviseur.  Mon forfait comprend 100h de stockage infonuagiques. 

4- Étrangement, et c'est même le cas pour quelques chaînes de mon forfait, on dit que je dois me "connecter à mon réseau Wifi à domicile". Je suis pourtant connectée à ma nouvelle Borne Fi de mon domicile, qui d'ailleurs fonctionne à merveille avec le terminal et Internet.

5- Rien n'est différent sur mon ordinateur Macbook, à l'adresse helix.videotron.com.

J'ai plusieurs fois déconnecté et éteint mes plateformes qui sont toutes récentes et aussi à jour;  ai aussi supprimé l'appli plusieurs fois pour ensuite la remettre à nouveau.

Rien n'y fit. 

De l'aide, svp...

Merci!