Discussion de forum
Une grande entreprise qui ne respecte pas leurs contrats
Bonjour , le 12 septembre 2020 , nous avons discuté avec l'un des employés au plainte( supposément directeur ) après plusieurs heures avec un employé de la satisfaction, pour non respect des modalités...
Bonjour Marc et Jeanne,
Nous tenons à vous rappeler que de la communauté de Vidéotron est un espace de partage et de discussion, d'entraide et d'échange.
Le contexte de votre situation est bien différente et nécessite une prise en charge et nous souhaitons rappeler que nos clients peuvent nous contacter par téléphone ou clavardage afin de nous aviser de ce genre de cas.
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Nous vous avons envoyé un message privé à cet effet. Nous vous invitons à continuer à publier sur la communauté dans le sens de sa vocation.
Merci.
C'est exactement ce qui m'arrive, un non respect de la négociation de mon contrat du 12 septembre 2020. On m'a fixé un prix et on me dit que ce n'est pas ce qui est inscrit sur le contrat. Videotron l'a revu à la hausse sans m'en aviser. Avec les mêmes services. Même si j'ai vérifié (autour du 13-14 sept.) auprès du service à la facturation le montant de mon contrat, et me confirmant ce montant, rien à faire. Aucun retour d'appels de leur côté. Aucun. Aucune négociation possible. Aucune révision possible de la situation. En plus des quantités industrielles d'erreurs de facturation depuis des années, des courriels frauduleux dans ma boîte de messagerie, des appels téléphoniques frauduleux, des textos frauduleux. À part changer les mots de passe, rien à faire. Leur mot d'ordre depuis des années: on ne peut rien faire d'autre pour vous.
