Forum Discussion
tres mauvais service
on m'as promis des prix pour transférer avec hélix et pour transférer mon telephone avec videotron mais je recoit ma facture et les prix sont plus élevés en plus que le vendeur(Kaba) m'avais promis u...
Pas surpris, un proposé du service à la Clientèle m'a proposé de faire une mise à jour de nos deux cellulaires sans frais et sans aucune augmentation de ma facture. Je lui ai posé plusieurs questions et sa réponse était toujours la même aucune augmentation des frais. Donc j'ai accepté et voilà qu'après avoir pris possession des deux nouveaux cellulaires, mon nouveau contrat montre une augmentation de 15$ par mois. J'ai parlé au Service Satisfaction et écrit au service des plaintes tout ce que j'ai pu obtenir: un crédit équivalent à 6 mois d'augmentation. Dans 6 mois l'augmentation de 15$ ne disparaitra pas.
Vous êtes malheureusement une victime de plus des tactiques de ventes déloyales d'un employé Vidéotron peu scrupuleux qui fait tout en son possible (même des offres de rabais inexistantes dans le système) pour augmenter ses chiffres, question de ne pas perdre son job... J'ai goûté à cette médecine, sans pouvoir avoir aucun règlement. Ça m'est arrivé à deux reprises, et les deux fois on m'a proposé d'écouter les enregistrements des appels. Les deux fois les enregistrements ont ''malencontreusement'' été perdus, ou détruits... Tirez en vos propres conclusions
