Discussion de forum
Remboursement toujours pas reçu
J'ai résilié mon compte au début d'avril 2024. On m'a dit qu'il fallait que j'acquitte ma facture au complet et que je recevrais un remboursement.
Au début de septembre 2024, j'ai appris que le chèque a été envoyé à une adresse qui n'existe plus depuis quelques années. Ce qui est étrange car j'ai reçu des communications à la bonne adresse postale (avec mon nom et non "à l'occupant"). On m'a dit qu'un nouveau chèque serait émis à la bonne adresse postale.
Toujours rien reçu. J'éprouve de plus en plus de problèmes à parler à une personne verbalement. Des temps d'attente qui en fini plus. Je ne sais plus quoi faire. Je veux fermer ce dossier et recevoir mon remboursement.
1 Réponse
Bonjour ps1312,
Des vérifications peuvent être effectuées dans votre dossier afin d'avoir plus d'information sur le remboursement. Nous vous invitons à nous contacter par le service de clavardage sur notre site web ou bien à l'aide d'un de nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X).
Voici le lien : https://www.videotron.com/nous-joindre#service-a-la-clientele
En vous souhaitant tout de même une belle journée!
