PLAINTE

Plaintes:

C'est la même chose pour nous! Expérience Helix pas vraiment conviviale et même désagréable. Lag chaque fois que tu changes de canaux! Guide que tu ne peux pas personnalisé, internet vraiment plus lent, l'ancien modem que j'avais fournis par Videotron était 10x plus rapide trouvé l'erreur... et j'en passe... En janvier lorsque je communique avec les SAC de Videotron pour renouvelé l'adhésion on me dit que mon système est désuet et qu'il doit être changé, alors on me dit qu'il sera remplacé par Helix, on doit seulement payer les taxes d'avance qu'on me dit comme si le représentant de Vidéotron faisait de la vente sous pression, mais on ne me dit pas clairement qu'au fait on achète le système Helix. 26 janvier un technicien vient installé Helix, quelques semaine après afin de s'habitué au système nous trouvons quelques problèmes et voyons aux problèmes. Enfin le 2 Avril je communique avec le SAC pour annulé mon adhésion et retourné les appareils, et sur un ton impoli, condescendent on me répond vous avez un contrat que maintenant vous devez respecter sinon vous devrez payer les appareils, si c'était une location au lieu d'un achat nous retournions l'équipement et on en parle plus, on m'oblige à changer pour un système que je ne connais pas et je ne semble pas avoir le choix de toute façon. Vrai arnaque pour retenir les clients contre leurs grés. Service en général est maintenant rendu désolant!