Discussion de forum
Résolu
Fidelisation
AU VOLEUR!!! Cette semaine j'ai reçu ma facture mensuelle et j'ai vu que tous les rabais de fidélisation que j'avais eu l'année dernière ont pris fin. Je les avais eu suite à un appel de la part de B...
La Communauté est avant tout un forum de discussion permettant de poser des questions et de recevoir des réponses sur les produits et services de Vidéotron, pas pour y discuter de facturation ou y négocier un prix.
Je vous invite donc à communiquer avec nous par téléphone ou par clavardage directement afin de discuter de la situation spécifique à votre compte:
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Un conseiller du service à la clientèle pourra alors analyser votre dossier et vous offrir une solution adaptée à votre budget.
Merci de votre compréhension.
Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
Il faut être prudent avec Bell, j'avais quitté Vidéotron il y a environ 15 mois, pour aller avec Bell, parce que cette compagnie offrait un forfait fixe pour télé, internet et téléphone, pour une durée de 12 mois, mais 6 mois après mon adhésion avec elle, on augmentait, de façon assez considérable, le montant de mon forfait. Bell était incapable de respecter leur contrat, je ne les ai jamais appelé pour me plaindre, mais à la place j'ai mis fin à leurs services.
Il fallait donc retourner tout le matériel à la compagnie, et contrairement à Vidéotron, où l'on peut déposer le matériel un peu partout, on devait retourner le matériel à Bell en partie via Purolator et en partie avec Postes Canada. C'est certain que tous les frais étaient payés par Bell, par contre, tout ce que Bell faisait, c'était d'envoyer des étiquettes prépayées mais aucune boîte ou enveloppe pour retourner le matériel et en plus, il donnait un délai de dix jours pour retourner le matériel, sinon la compagnie allait charger le montant des appareils qui n'avaient pas encore été envoyés. Dans ce temps là, tu dois te retourner assez vite pour trouver des enveloppes et boîtes.
