Discussion de forum
Résolu
Fidelisation
AU VOLEUR!!! Cette semaine j'ai reçu ma facture mensuelle et j'ai vu que tous les rabais de fidélisation que j'avais eu l'année dernière ont pris fin. Je les avais eu suite à un appel de la part de B...
La Communauté est avant tout un forum de discussion permettant de poser des questions et de recevoir des réponses sur les produits et services de Vidéotron, pas pour y discuter de facturation ou y négocier un prix.
Je vous invite donc à communiquer avec nous par téléphone ou par clavardage directement afin de discuter de la situation spécifique à votre compte:
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Un conseiller du service à la clientèle pourra alors analyser votre dossier et vous offrir une solution adaptée à votre budget.
Merci de votre compréhension.
Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté
Effectivement très déçu du service fidélisation. On est avec Videotron depuis près de 15 ans. L’année passée, j’ai dû renégocier mes services puis on m’a offert Hélix avec internet 100 pour un léger supplément. Je me souviens que la dame m’a dit de rappeler dans 12mois pour remettre mon rabais fidélité qui prendrait fin . La date vient de tomber , il m’ont augmenté de 35$/mois ... je dois donc rappeler pour remettre le rabais... ben imagine-toi qu’ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent rien faire ! Un nouveau client paye moins cher que moi et Bell offre l’équivalent aussi !
Je ne demande pas la lune afin d’être satisfait mais ... par principe, impossible de payer plus.
Incroyable mais c’est ainsi que ca se termine.
Je ne demande pas la lune afin d’être satisfait mais ... par principe, impossible de payer plus.
Incroyable mais c’est ainsi que ca se termine.
