Discussion de forum
Facture papier
Je viens de recevoir un courriel nous disant qu'il n'y aura plus de facture papier a partir du 22 août 2023. C'est bien beau l'environnement et nous comprenons, mais c'est déja assez difficile de se...
Ce n'est pas la première fois qu'une annonce du genre est fait et habituellement un simple coup de fil au service a la clientèle permettais de rester avec la facture papier.
Bonjour gisele22x!
Nous pouvons comprendre que ce n'est pas une situation idéale pour vous.
Cela dit, il existe plusieurs avantages à la facturation en ligne:
- Accès à votre facture détaillée en tout temps à partir de votre Espace Client web et EC+.
- Pas besoin d’attendre le facteur, ni de vous déplacer jusqu’à la boîte aux lettres pour la récupérer
- Tranquillité d’esprit quand vous êtes en voyage
- Réception de l’avis par courriel dès que votre facture est prête, indiquant montant à payer et date d’échéance
- Avis de rappel 5 jours avant la date d’échéance
La facture en ligne, c’est aussi tous les avantages de l’Espace client comme :
- Changer ses chaînes
- Ajouter des blocs de consommation
- Suivre sa consommation mobile et résidentielle
- Activer des notifications des seuils de consommation internet.
Dans le souci de mieux vous servir, nous vous invitons à communiquer avec nous via un des canaux de communications suivants: Facebook Messenger, Twitter, Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.
Au plaisir !
-Pierre-Olivier.
