Apllication wifi videotron

J'ai une question sa fait plusieurs jours que je suis aucunement capable de faire le test de vitesse sur l'application wifi videotron j'ai redémarrer mon routeur mais sa rester pareille j'ai d'installer l'application et réinstaller mais sa rien fait non plus lorsque je pèse sur démarrer pour la vitesse sa fait rien ces pas mon cell qui est brisé parce que tout fonctionne cotée tactil ces peut être moi qui a désactiver un piton ou accrocher je sais pas trop, j'aimerais bien savoir si quelqu'un à une résolution à tout sa merci