Discussion de forum

Avatar de Sue1
Sue1
Initiate
29-08-2018
Résolu

Application WIFI

Depuis la mise à jour la semaine dernière de l’application, je ne suis plus capable d’enregistrer les modifications aux heures d’accès des utilisateurs. J’ai débranché le routeur mais toujours sans succès. Est-ce que d’autres personnes éprouvent ce problème?

  • Avatar de PatrickM
    PatrickM
    15-12-2020

    Hi! Although it is technically possible to operate a Helix Fi pod in this way, the maneuver is neither recommended nor supported. The use of the ethernet jack on the Pods should be limited to connect devices that have no Wi-Fi capability. 

     

    A cable connection from the Helix Fi gateway to the Pods can cause unexpected behavior in the Helix ecosystem and thus you would be exposed to unknown and unsupported bugs that are not documented on our side nor our partners.

     

    In case of a poor Wi-Fi signal, it would be best contact the technical support team who will be able to make the appropriate troubleshooting more easily with you.

1 Réponse

  • Avatar de BB-8
    BB-8
    Super utilisateur

    AS tu essayer de rebooter ton routeur via l'application Wi-fi ? Si oui, Il faudra absolument appeler le soutiens technique car aucune personne dans ce forum ne pourras te porter une assistance directe malheureusement :(