SMS impossible de recevoir et envoyer

C’est une nouvelle activation. Les sms n’ont jamais fonctionné. Je remarque que mon numéro de téléphone n’apparaît pas dans les réglages iPhone 11 (Réglages / Téléphone / Mon numéro). Le champ Mon numéro est vide. Avec tous mes autres fournisseurs précédents mon numéro y apparaissait. J’ai appelé le soutien technique voilà maintenant 4 jours et ce n’est toujours pas résolu.