Discussion de forum
Possibilité de «caster» un choix à partir du Club Illico du forfait cellulaire Tout inclus
Plusieurs forfaitaires, du Tout Inclus sur cellulaire ayant accès au Club Illico à même ce forfait, se sentent lésés. Ce qui confond les utilisateurs d'Illico mobile (forfait Tout Inclus) et ce que ...
Comme SamusAran le mentionne, dans la section mobile de votre facture il y a cette ligne «Rabais : jumelé au mobile 9,99-». Ce rabais couvre le club illico mobile, qui n'est pas la version complète du Club illico.
Nous avons effectivement la charge du club illico mobile sur votre facture ainsi que son rabais par souci de transparence afin que vous sachiez exactement la valeur de ce que vous avez.
Le Club illico mobile est une signature des services mobiles Vidéotron. Elle est donc également indissociable de votre ligne cellulaire.
En espérant que ceci était clair pour vous.
Bonne soirée,
Stéphanie
Bonjour,
D'accord, J'ai vu... je tiens à préciser que les informations que je vous transmets font référence à une facture pour deux forfaits Tout inclus 75 $ et 65$. Mais, convenez que la présentation de la facture pose problème car comme vous le mentionnez, la ligne «Rabais: Jumelé au mobile 9,99-» indique la gratuité ou l'annulation du montant pour le Club Illico.
Toutefois, sur la première page sommaire de la facture, il apparaît ceci:
Services courants ___________________________________
illico.tv 9,99
Sans-fil 125,85
Sous-total 135,84
Et à la toute fin, sur la dernière page, quelques lignes après le «Rabais : jumelé au mobile 9,99-», on peut y lire ceci encore une fois (ici je vous fait grâce des autres lignes qui suivent et qui mentionnent des
ajustements de montants avec la mention - ) :
Sous-total Sans-fil 125,85
illico.tv Club illico mobile 9,99
Sous-total illico.tv 9,99
Total des services courants __________________________________________________ 135,84 ___________
Je suis client depuis nombre d'années, plus de 30 ans, et il m'est toujours difficile d'identifier clairement, à la lecture de ma facture, auxquels des forfaits je suis abonné. A titre d'exemple, les offres des forfaits, en date du 02-02-2022, au montant de 65 $ et de 75 $ sont plus avantageux en terme de nombre de Go que ceux que je possède et pour lesquels je débourse les mêmes montants mensuellement.
Ceci étant dit, nous pourrions poursuivre cette discussion encore longtemps et je sais que je pourrai avoir un pleine satisfaction.
Bonne journée !
