Discussion de forum
Option voyageur Coûts
Bien que j’ai l’option Voyageur. Troisième voyage hors du pays cette année et troisième fois que cela me coûte $100 en deux jours. Compte bloqué, GPS inopérant dans une ville que je ne connais pas.
J’ai deux lignes chez Vidéotron et il semble que cela mêle les cartes. Demain, il faut que je me trouve une carte SIM pour éviter de payer tous ces frais...
Salut Jipi11847,
T'es sure d'avoir bien activé ton option voyageur ???
As tu validé que le pays ou tu vas était inclus dans l'option voyageur ?
Voici du support pour l'option voyageur : http://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/itinerance-a-international/option-voyageur-24hJ'espère que ca t'aide :)
L'option voyageur 24h coute 6$ par jour aux États unis et 10$ par jour dans les autres pays.
Si tu as accumulé 100$ de frais d'itinérance en 2 jours, soit tu es dans un pays qui n'est pas couvert par cette option, soit elle n'est pas activée.
Donc :
-Dans quel pays est-tu en voyage ?
-Si tu va dans ton Espace Client, dans la section Consulter votre consommation mobile, tu va voir une case jaune juste dessus des onglets Voix, Données mobiles, etc. Assure-toi que cette case indique " L’OPTION VOYAGEUR 24H EST ACTIVÉE. "
En fait, je suis au Portugal, zone couverte. Nous avons (pour le moment) deux cell de Vidéotron. Il est probable, oui, qu’une option Voyageur ait été désactivé pour l’un des deux et tenant aussi de desactiver les donnés cellulaires. Le compteur $$ a du se mettre à tourner et à tourner.. jusqu’au black out total.
Ce matin, en désespoir de cause, j’achete deux cartes SIM. Je me dis ça va régler les problèmes... bon, téléphone verrouillé ( ça fait quelques temps que mon entente est terminée.) ça ne marche pas par la méthode « automatique" de Vidéotron.. Qu’est ce qui peut bien se passer. Doit attendre que le service client de Vidéotron ouvre ( on a 5 heures de décalage). Réussit enfin à parler à un représentant. Réponse « voilà monsieur, vous avez un IPhone, impossible de débloquer. On doit faire une demande à Apple. Peut être aujourd’hui, mais peut être demain. »
Bref, encore dans la noirceur, pour une troisième journée. $ 50 de cartes Sim qui ne servent pas, en plus du 100$ plus taxes que l’on me charge pour deux jours..
La suite des aventures de JP et P au Portugal demain..
