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Solved
Me joindre a Videotron mobile
Peut on passer facilement d'un forfait a l'autre ? par exemple de plus cher a moins cher et vice versa ? Y a t'Il des périodes de temps a respecter avant de changer de forfait tout ca av...
Bonjour homer1959,
Nous offrons effectivement une garantie de satisfaction de 30 jours si vous n'utilisez pas plus de 50% de votre forfait Mobile (point 3.1 de nos Modalités et Conditions : https://videotron.com/soutien/legal/modalites-conditions).
Vous pouvez effectivement changer de forfait en communiquant avec notre service à la clientèle. Nous conseillons de faire le changement de forfait en date d'échéance pour éviter le prorata sur les données, mais il est possible de le faire au courant du cycle de facturation, ce qui fera en sorte que les données permises sont au prorata des jours restants à la période de consommation.
Merci à vous!
Bonjour homer1959,
Nous offrons effectivement une garantie de satisfaction de 30 jours si vous n'utilisez pas plus de 50% de votre forfait Mobile (point 3.1 de nos Modalités et Conditions : https://videotron.com/soutien/legal/modalites-conditions).
Vous pouvez effectivement changer de forfait en communiquant avec notre service à la clientèle. Nous conseillons de faire le changement de forfait en date d'échéance pour éviter le prorata sur les données, mais il est possible de le faire au courant du cycle de facturation, ce qui fera en sorte que les données permises sont au prorata des jours restants à la période de consommation.
Merci à vous!
