iPhone 13 courriel ouverture pièce jointe

Bonjour j’ai nouvellement un iPhone 13 et nous sommes (moi et le cell de mon conjoint) incapables d’ouvrir toutes les pièces jointes reçues par courriel… PDF word ou autre , même en double cliquant sur la pièce jointe rien n’ouvre et nous ne pouvons pas transférer le courriel avec la pièce jointe inclus non plus!

Pouvez vous nous aider !?

Pourtant nous sommes capables de lire les pièces jointes sur le iPad à la maison ……….