Discussion de forum
Résolu
Comment conserver vos précieux messages vocaux?
Si vous êtes comme moi, vous conservez depuis quelque temps des messages vocaux de vos êtres chers dans votre boîte vocale mobile ou résidentielle. Malheureusement, la Messagerie vocale n’est pas un ...
Bonjour Franky !
Nous aimerions clarifier la situation au niveau des boîtes courriels.
Nous sommes navrés s'il y a eu malentendu ou une mauvaise information donnée lors de votre appel au Service à la Clientèle.
Comme Kira vient de confirmer, toutes les adresses courriels Vidéotron sans exception peuvent être conservées après la migration de votre service internet vers Helix. Par conséquent, si vous vous étiez prévalu d'une adresse de courriel principale et de 5 adresses courriels secondaires, elles seront toutes accessibles une fois la migration complétée et vous pourrez continuer de gérer adresses et mot de passe à partir de votre Espace Client.
La seule chose est de ne pas oublier d'en faire la demande à l'agent de l'équipe Helix au moment de votre migration. Une action de sa part sera requise afin que vos boîtes demeurent accessibles.
Si vous possédez l'option de messagerie vocale par courriel, une action de l'agent sera également requise.
En espérant avoir répondu à votre interrogation et en vous souhaitant une belle journée !
J'ai réussi à conserver mes messages en utilisant l'option ''Transférer ce message à un destinataire''. Il faut écouter le message que l'on souhaite conserver jusqu'à la fin et appuyer sur le 0 zéro (autre option). Ensuite l'option 6 (transférer à un destinataire). Il suffit d'entrer son numéro de cell et écouter les consigne pour la transmission. J'ai pu récupérer 3 messages importants.
Merci beaucoup pour l'information. J'ai des messages de ma famille que je tiens énormément à conserver et grâce à ton commentaire j'ai réussi à tous les conserver.
Je comprend telllllement!! J'ai des messages de ma mère qui est décédé dont j'aime pouvoir réécouter à l'occasion 😉 Je suis bien heureuse que vous ayez pu les récupérer!!!
