Discussion de forum
Résolu
Comment conserver vos précieux messages vocaux?
Si vous êtes comme moi, vous conservez depuis quelque temps des messages vocaux de vos êtres chers dans votre boîte vocale mobile ou résidentielle. Malheureusement, la Messagerie vocale n’est pas un ...
as tu essayé de réinitialiser la télécommande ? https://videotron.com/soutien/helix/depannage/telecommande#reinitialiser-la-telecommande
Mortbid Le transfert audio pour une seule personne peut en effet sembler simple, mais pour ce qui est d'une base de clients impressionnante c'est plus complexe technologiquement. Je ne prends même pas en compte ici la notion de respect et la protection de l'intimité et de la vie privée de nos clients qui est bien sûr prioritaire et viens ajouter à cela un tout autre casse-tête. Si vous avez des messages précieux dans votre boite vocale et que vous voulez les conserver longtemps, c'est toujours mieux de le faire vous-même. Aucune compagnie téléphonique ne pourra vous garantir la protection de vos messages vocaux à 100%, il est alors préférable d'être prévoyant et d'en faire la conservation vous-même.
En espérant que ça remettre la publication initiale en perspective pour vous.
Je vais avoir besoin de plus de détails car ça ne fonctionne pas du tout.
Suite à l'instauration du nouveau système de boite vocal pour les cellulaires de Vidéotron, je voudrais conserver mes anciens messages. Autrefois, je faisais votre méthode avec Audacity mais là j'ai décidé de prendre l'option a 4$/mois de transfert audio vers un courriel en téléphonant au service à la clientèle. 2 choses qui coincent:1- J'ai voulu tester un simple message sur mon cell. Alors j'ai tout simplement appellé d'un autre téléphone sur mon cell et j'ai laissé un message pensant que je le recevrais en fichier .wav dans mon courriel videotron mais non, rien du tout.
2- Actuellement, quand on entre dans notre boite vocale cellulaire videotron, on accède aux vieux messages avec l'option "5". Facile quand je suis déjà sur mon cell mais quand je veux accéder à ces messages à distance pour les enregistrer avec la même méthode qu'avant (Audacity), ça ne fonctionne pas car aucune touche ne semble fonctionner lors du message d'accueil pour aller directement à la boite vocale et ainsi naviguer dans mes différents messages. Avant que ça change, on faisait "9" durant le message d'accueil mais maintenant c'est quoi la touche magique ?
Je dois absolument transférer tous mes vieux messages (18) avant qu'ils ne soient plus du tout accessibles.Bonsoir André, navrés d'apprendre que cela ne fonctionne pas comme prévu.
À noter que la récupération du message vocal sous forme de fichier audio par courriel nécessite d'être abonné au service Internet et avoir une adresse courriel Videotron. Est-ce votre cas ?
Nous vous invitons à contacter notre soutien technique, ce sera plus facile de vous assister via clavardage ou téléphone en direct que messages interposés http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Merci à vous, passez une bonne soirée !
Avez-vous tenté d'essayer : J'ai réussi à conserver mes messages en utilisant l'option ''Transférer ce message à un destinataire''. Il faut écouter le message que l'on souhaite conserver jusqu'à la fin et appuyer sur le 0 zéro (autre option). Ensuite l'option 6 (transférer à un destinataire). Il suffit d'entrer son numéro de cell et écouter les consigne pour la transmission. J'ai pu récupérer 3 messages importants.
