Discussion de forum
Résolu
Augmentation tarifaire des données mobile le 2 mars 2022
2 personnes différente au service à la clientèle m'ont dit que le tarif pour les données excédentaire sur mobile, étaient passée de 0,05$ du MO a 0,15$ du MO. Mais personnelement, il n'y a rien ...
Alors j'invite tout le monde qui lirais ce message a ouvrir une plainte au CRTC. Puisque
1-la facture du mois de mars ne contient pas une telle mention
2-le site web de vidéotron de toute façon ne contient pas l'information
3-un changement sur le contrat doit se faire avec une communication séparé de la facture et détailler clairement la modification
4-Offrir a tous les client le droit de refuser l'augmentation et de canceller leur contrat.
c'est les règles expliquer dans les contrat de vidéotron et que ne sont pas appliquer dans le cas présent
Bonjour Marach ! Après investigation, effectivement, il semble y avoir eu des enjeux sur certaines factures pour lesquelles l'avis n'y figurait pas. Nous avons donc annulé la hausse de tarif et les charges excédentaires seront remboursées automatiquement prochainement.
