Forum Discussion

Joanie0811's avatar
Joanie0811
Initiate
12-17-2017

Appel a frais virés sur cellulaire

Bonsoir !
Après avoir apeller au service à la clientèle pour leur demander si nous pouvons recevoir des appels à frais virés sur le cellulaire et m'avoir fait dire oui, un ami a essayer et ça n'a pas fonctionné. Quelqu'un pourrait me renseigner sur ce sujet ? Est ce qu'il y a quelque chose que je peux/doit faire pour que ce soit possible ? C'est très important pour moi de pouvoir recevoir ces appels.

Merci !
  • à ce que je sache, ce n'est pas possible de recevoir un appel a frais virés sur un cellulaire

  • SamusAran's avatar
    SamusAran
    Super utilisateur

    à ce que je sache, ce n'est pas possible de recevoir un appel a frais virés sur un cellulaire

    • Joanie0811's avatar
      Joanie0811
      Initiate
      Pourtant la dame du service à la clientèle m'à dit oui .. c'est à n'y rien comprendre
      • SamusAran's avatar
        SamusAran
        Super utilisateur

        Elle c'est peut-être trompée.  Est-ce qu'on aurait un employé du SAC ici pourrait nous donner un 2ième avis à savoir si on peut facturer un appel à vrais virés sur une ligne cellulaire ?

  • YannickD's avatar
    YannickD
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour Joanie,

     

    Les appels à frais virés ne peuvent pas être reçus sur votre mobile. 

    Il n'existe pas d'alternative en ce moment; il faudra donc un numéro résidentiel pour recevoir ces appels. Merci!

     

    - Yannick