Discussion de forum
Vitesse internet
Bonjour Je fais parti du programme CRTC avec SAMKNOWS, mes tableaux de bords montraient une vitesse constante parfaite jusqu'à présent. Depuis le 10 janvier le tableau de bord montre des baisses de ...
SamusAran Bonjour.
J'ai téléphoné 3 fois au STC pour tout expliquer avec des chiffres à l'appui. CE N'EST PAS LE RÉSEAU. Voilà la fameuse réponse que je me fais donner à chaque fois. Perte de temps inutile d'appeler là.
J'ai posé la même question 3 fois au STC : pourquoi très tard le soir et très tôt le matin, la vitesse est supérieur à 400mgbs (450-460) mais rendu vers 9-10h le matin ca commence à diminuer et vers la pointe de consommation j'ai à peine 270-280mgbs ? Pas eu de réponse logique sauf ce sont vos équipements ou votre voisinage consomme beaucoup de WIFI, Maison unifamlial avec une bonne distance avec les voisins, mon oeil les voisins. Quand je dis, de sept.2019 à déc. 2019 avec la borne Hélix j'avais 24h/24 du + 400 mgbs, pas de réponse intelligente non plus et depuis mi-déc. 2019 diminution de la vitesse. Si ce n'est pas de la saturation du réseau avec une forte demande c'est quoi?
Même borne Hélix Fi, même équipements et pas de changement de nos habitudes alors C'EST QUOI si c'est pas de la saturation???
Mes Salutations
Le STC aurait pu pousser l'investigation plus loin. Valider avec les techniciens en réseau IP qui peuvent voir l'achalandage internet dans ton secteur.
SamusAran Bonsoir
Merci bien pour votre réponse. Je l'ai demandé ça qu'une invertigation plus poussée soit faite mais par 3 fois je me suis fait dire C'EST PAS LE RÉSEAU. Que voulez vous que je fasse de plus comme client de + 35 ans de fidélité, demandez de parler à un superviseur du STC la prochaine fois ??
Mes Salutations
- C’est pareille pour la compétition. J’avais un accès gigabit avec Bell et en heure de pointe j’avais 300-400 mbps. Par contre, en téléversement, j’ètais dans le 800 mbps.
zorgul Bonjour,
Bon à savoir. Pour le télédéversement, ce n'est pas un problème car cela joue de 55-60 mgbs 24h/24.
Je suis vraiment surpris de ça, même avec la fibre optique (FO), il peut avoir saturation du réseau pendant les heures de pointe?? Je savais que OUI pour la FH (fibre hybride) mais pas pour la FO.
Mes Salutations
Peu importe la technologie utilisée, il y a toujours un point de routage commun ou le signal de plusieurs abonnés se rejoint ce qui peut causer des ralentissements. Le but des fournisseurs est de conserver un nombre raisonnable d'abonnés regroupés ensemble afin de ne pas trop affecter la qualité du service.
Dans le cas de Vidéotron, les abonnés sont regroupés en "cellules." Si le réseau est saturé dans une cellule en particulier, Videotron peut la séparer en 2 afin de doubler la capacité du réseau de ce secteur.
SamusAran Bonjour.
Me voilà surpris de comprendre que même une Fibre Optique peut devenir saturée. J'ai toujours pensé qu'une FO ne pouvait devenir saturée. En bon québécois, je vais me coucher moins niaiseux à soir.
Si je comprends bien, le ralentissement que je vois sur la FH400 durant le jour, où je suis, peut provenir de la dite "cellule" (sûrement la petite boîte rectangulaire grise attachée à la fibre optique?) où mon câble est branché?
Alors comme abonné, si j'appelle au STC pour une 4ième fois, je peux leur demander de faire vérifier la cellule me déservant car je constate par des tests de vitesse ( 3 sites différents incluant celui de Vidéotron) qu'il y a bien ralentissement de la vitesse de téléchargement mais non du télédéversement. ?
Merci beaucoup de vos informations.
Mes Salutations
Ya beaucoup de petites boites grises dans les poteaux :) ça peut autant être un amplificateur de signal, un diviseur afin d'alimenter plusieurs maisons, etc.
S'il y a de la lenteur aux heures de pointe avec Bell Fibe, ce n'est pas la fibre optique en tant que telle qui est saturée, mais c'est le fait que le signal de plein les fibres de plein de clients d'un secteur finissent par se regrouper a un même endroit dans le réseau ce qui peut causer un goulot d'étranglement.
Mais oui, comme je le disais dans un précédent post, si le trouble ne se produit qu'aux heures de pointe, possible que ta cellule soit surchargée. Je pense que ça vaudrait la peine de pousser l'investigation plus loin.
