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Retour d'équipement - Planète Courrier
j'ai reçu une lettre m'indiquant que j'ai 7 jours pour retourner un appareil via Planète Courrier. Je dois les contacter pour organiser le ramassage. Ce que je fais vu que je suis à la maison aujourd...
Bonjour HL,
Vous pourriez recontacter Planète Courrier/ UPS afin de voir si c'est possible d'obtenir une preuve mais sinon, joignez le service à la clientèle afin de voir si tout est conforme au dossier: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Pour ma part,
j'ai pu retourner mes appareils en juin dernier et le tout s'est bien déroulé. Comme je n'ai aucune preuve qu'ils ont reçu mes appareils et que je continue de recevoir des étiquettes d'envoi, je me questionne vraiment sur le fonctionnement de ce système. Pour ceux qui enverront leurs appareils, gardez le numéro de suivi...
J'avais gardé le mien et je les ai rappelé il y a 1 mois pour leur dire d'arrêter de m'envoyer des étiquettes et comme ils m'ont dit que tout tardait mais que ce serait noté dans mon dossier,,,,je n'ai plus mon no de suivi...
Bonjour HL,
Vous pourriez recontacter Planète Courrier/ UPS afin de voir si c'est possible d'obtenir une preuve mais sinon, joignez le service à la clientèle afin de voir si tout est conforme au dossier: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
le 21août, leur ligne est occupée encore et vou n'êtes pas plus joignables !
Même problème avec le retour de mon modem, j'ai téléphoné 2 fois j'ai même là preuve qu'il ont reçu le modem, les agents me disent que il y a pas de problème mais encore aujourd'hui j'ai reçu un téléphone pour que je retourne encore l'appareil je suis tanné de cela je vais appelé demain encore j'espère que ça va se résoudre au plus vite.
