Discussion de forum
Résolu
Retour d'équipement - Planète Courrier
j'ai reçu une lettre m'indiquant que j'ai 7 jours pour retourner un appareil via Planète Courrier. Je dois les contacter pour organiser le ramassage. Ce que je fais vu que je suis à la maison aujourd...
Je confirme le problème, impossible d'avoir la ligne !!!
J'appelle au numéro fourni à chaque 5 minutes depuis ce matin, j'obtiens toujours le message qu'ils ont trop d'appels. Impossible même d'être mis en attente ça racroche immédiatement après le message.
Videotron reclame le retour de ses appareils dans les 7 jours, mais n'offre pas un service adéquat qui permet de le faire en suivant leurs instructions....
Pas fort Vidétron.....
moi j ai commander une boîte a vidéotron depuis une semaine pour envoyer le matériel et je l ai toujours pas reçu par la poste
Svp Vidéotron vous nous donnez 7 jours pour retourner le matériel mais votre lettre n'est même pas datée et moi j 'attends mon crédit depuis le 15 mai
Merci Dan55 pour l info moi aussi j ai UPS sur mon étiquette
ne quitter votre appel est important ?
dans la lettre c 'est écrit
Vous avez question ? Posez les sur le forum de la communauté Vidéotron
J'espère qu 'un modérateur peut nous aider et prévenir Vidéotron que c est quasiment impossible
de faire un retour en 7 jours
Tourlou sortez masqué
- Update!
Appellé, ce matin à 9:05.
Du nouveau: on peut laisser notre numéro de tel, ey ils vont rappeler...
Le message initial disait environ 60 minutes attente. Mais ils ont appeler vers 13:45! soit 4:30hr plus tard...
Au moins ils vont passer ramasser demain!merci pour la bonne nouvelle JocelynH
Tourlou
